Ayuda y soporte

Equilibia

No puedo iniciar sesión

Comprueba el correo, muestra la contraseña con el icono del ojo y vuelve a intentarlo. Si la contraseña no funciona, utiliza “He olvidado mi contraseña” y revisa también la carpeta de correo no deseado.

Apple Salud no actualiza los pasos

Abre Ajustes de iOS, revisa que Equilibia tenga permiso para leer Pasos y vuelve a la app. La sincronización requiere un iPhone compatible; el simulador de Xcode no reproduce todos los datos reales de Salud.

Suscripciones y compras

En Plan puedes comprar, restaurar compras y abrir la gestión de suscripciones de Apple. Si cambias de dispositivo, inicia sesión con la misma cuenta y pulsa “Restaurar compras”.

Descargar o eliminar mis datos

Abre tu imagen de perfil y entra en Cuenta y privacidad. Desde allí puedes descargar tus datos o eliminar permanentemente la cuenta.

Contactar

Escríbenos a soporte@equilibia.com. Incluye el modelo de iPhone, la versión de iOS y una descripción del problema, pero nunca envíes tu contraseña.